近年来，以人工智能为代表的数字技术蓬勃发展，政策牵引与技术驱动组合发力，为财务管理开启新篇章提供全新机遇。公司积极响应国家号召，稳步推进数字员工等前沿技术落地，以“智能技术+业务流程”融合方式，初步建成数字员工服务体系，助力公司数字化转型发展。

  一、聚焦痛点，打造公司特色数字化道路

　　切实提高财务信息化水平，解决财务日常工作中重复度高、数据量大、附加值低的工作，一直是公司乃至全行业面临的难题。为从根本上解决问题，公司与中建科工、中交华中、广东金服等多家单位交流学习，了解先进单位的管理模式，结合公司现状，选择数字员工为切入点，决心走出一条具有物流发展特色的数智转型道路。

  二、响应政策，以开票机器人打开新局面

　　根据《国家税务总局广东省税务局关于全面数字化的电子发票开票试点全面扩围工作安排的通告》(2022年第13号）和所属税所的要求，公司被选为全电发票全省试点单位，率先开展数字员工自动开票工作。

　　通过流程梳理与稽核要点设置，公司对当前开票全流程进行系统性的分析研判，梳理出税务管理工作三大难点：开票量大，开票错误率高，开票效率低。针对难点着力开发RPA开票机器人，实现对企业发票数据的采集、识别、上传、审核、开具、导出、分发等全流程的自动化处理，彰显出效率提高、成本降低、数据准确、稽核强化的显著优势，将员工从原本繁琐、重复的操作中解放出来，投身于具有创造性的工作中。

  三、以点带面，六大数字员工稳步推进

　　开票机器人的开发是财务管理模式创新的重大新举措，但只是公司数字化转型升级的一小步。为了在转型之路上走得更深更远，物流发展公司成立数字员工创新工作室，打造“业务流程化、流程标准化、标准制度化”的三化管理模式，继续攻关研发票据收取机器人、票据登记机器人、资金支付机器人、费用审核机器人、凭证制证机器人、采销匹配机器人六大数字员工。

　　随着数字员工的主动交互等功能的增加和迭代，未来的3到5年，数字员工可以像人一样成长，1个自然员工可以同时与多个“数字助理”合作完成复杂的工作，改变“人+工具”的传统工作模式。

　　目前，票据收取、票据登记、资金支付、凭证制证等机器人已相继开发完成并投入试运行，取得了极为不错的反响。

　 四、未来规划，先进技术走出去

　　物流发展公司将持续深挖数字员工的应用潜能，更好地促进公司数字化转型和人力资源优化，推动先进技术走出去。

　　一是扩展业务范围，从财务走出去。目前，财务前后两端业务流程中的票据收取登记、供应链平台客商维护、资金清欠整理等环节，均可使用RPA机器人进行自动化处理。今后将面向全公司收集需求，扩展数字员工业务范围，将数字员工普及到每个部门、每位员工的日常当中，真正迈入智能信息化时代。

　　二是扩展服务范围，从物流发展走出去。物流发展公司将持续强化数字员工的技术能力图谱，夯实数字员工发展基石，持续推出一岗多能、多岗多能的数字员工，研发配置更多通用型运用机器人，形成局内示范引导，朝着简洁、高效、执行的目标奋进。

　　物流发展公司将牢牢把握数字化转型发展机遇，不断深化数字员工的规模化应用，激发企业创新活力，为数字中国建设贡献中建智慧。

　　文：张文哲